什么是运营

或许你也曾像我一样，在搜索引擎搜索「运营是什么 / 怎么做好运营」等诸如此类的问题。不知道你是否得到了答案，反正对于当时尚未入门的我来说，一脸懵逼。

究其原因，要更好地理解这个问题，就需要明白为什么要做这些运营工作。这也是做好运营的关键之一，明白为什么要做，其次才是做什么怎么做。从 0 到 1 操盘过完整项目之后，我才深刻认识到这个问题。

首先，为什么要做这些运营工作，从宏观层面来说，对于一家商业公司来说，最终的目标肯定是盈利，公司招我们来做运营工作，也是为了服务于这个目标。要实现这个目标，就需要进一步思考拆解，影响盈利的因素有哪些？

要提高盈利，可以拆解为更多的付费用户 + 更多次付 + 更多的钱，再进一步拆解，更多的付费用户意味着更多的活跃用户 + 更高的付费转化率，根据具体业务再不断进一步思考拆解到可执行的工作，这就是这些运营工作的由来。

所以，从公司角度来说，运营是为了服务于具体业务目标而做的所有工作。具体业务目标可归纳为活跃和付费两大类，即为了更多的用户更高频更长时间地使用产品 / 服务、更多的付费用户持续付更多的钱，因而做运营一定要理解你的运营目标是啥。

其次，从微观角度来说，我们实际接触到的运营工作更多可能是一些琐碎的工作，以及上级安排的 KPI，正是这些零碎的东西可能时常会让我们疑惑，这就是运营？有什么价值和成长空间？

其实，这些工作就是上述宏观层面不断思考拆解下来的具体可执行的工作，这些一个个点串联起来组成了某一块的业务目标。

对于初入门的童鞋来说，首要的工作是把这些琐碎的点做好，然后进一步思考，自己所处业务的再上一层的目标是啥？是怎么拆解安排下来的？有没有更好的方式方法？以点到面，而不是仅仅局限于 KPI 目标，需要不断提升自己的运营视角。

总而言之，运营一定是服务于某些业务目标而存在的。从整体的业务目标一步步拆解下来，就变成了我们所看到的各种各样的运营工作。

那如何做好运营工作呢？在我过去一年多从 0 到 1 的项目经历中，最核心的两个感触：细节+坚持。

运营做到中后期，很少会有立竿见影的举措，唯有不断死磕，细节做到极致才能有效果。曾经同样的运营工作在两个不同的人手上效果完全不同，方向上没有任何区别，唯一不同的是成功的那位童鞋在不断地调整细节，坚持一个月之后终见成效。

运营没有什么秘籍，不断做而已。